精神科護理人員壓力感受,因應行為與職業倦怠之相關研究.

本研究探討精神科護理人員壓力感受、因應行為與職業倦怠之關係。 選取中部地區八所公私立精神醫療單位的174位精神科護理人員為研究對 象,進行問卷調查。研究的主要發現如下: 1.精神科護理人員最常感受到之壓力源為『資源缺乏』,其次為『排班事 宜』、『行政與組織系統』及『病人負向特性』。而壓力感受程度最高的 前五項依序為『缺乏足夠的夜間安全措施』、『工作單位缺乏人力』、『 缺乏男性工作人員』、『在一個月內需上各種類別的班』、『負責太多各 式各樣的非護理工作』。 2.精神科護理人員較常使用問題取向之 因應行為,而較少使用情緒取向之因應行為。因應行為最高之前五項依序 為『 接受事實』『 希望事情會逐漸好轉』『 和面臨同樣情況的人交換 意見』『 由家人或朋友那兒,尋求安慰與支持』『 考慮以其他方法,來處 理眼前的壓力』『 用過去的經驗來解決問題』。 3.整體而言,約半數精神科護理人員有重度情緒耗竭,1/3以上精神科護理 人員有重度之非人性化感受以及近1/3的精神科護理人員重度缺乏個人成 就感。 急性群病房比慢性群病房精神科護理人員有較高的非人性化感受 。 4.情緒耗竭與壓力感受四個向度均呈正相關。『 非人性化』 則與病人負向特性呈低度正相關 。 而個人成就感與資源缺乏及排班事宜 之壓力感受,呈低度負相關。 情緒取向之因應與職業倦怠各向度 之間的相關均達統計意義。 問題取向之因應與職業倦怠各向度之間,僅與 個人成就感達低度正相關。 5.由典型相關分析來看,資源缺乏、 行政與組織系統、 病人負向特性、 排班事宜等壓力感受越小,採取問題 取向因應而較不採取情緒取向因應者,其職業倦怠較小。 根據以 上結果,本研究提出護理上的應用及未來研究的建議。 關鍵字:精神科護理人員,壓力感受,因應行為,職業倦怠